Niat Baik yang Bertemu "Maintenance"

Kemarin pagi saya memulai hari dengan semangat. Rencananya simpel: mengantar motor si bontot ke bengkel karena memang sudah gak bisa nunggu lagi untuk di servis. Sebelum meluncur ke bengkel, saya mampir dulu ke ATM BRI terdekat di daerah Ciampea ini untuk tarik tunai. Pikir saya, lebih tenang kalau pegang uang cash di dompet, jaga-jaga kalau bengkelnya tidak terima pembayaran digital.

Tapi apa yang terjadi? Begitu sampai di depan mesin, layar biru menyambut saya dengan tulisan yang paling tidak ingin dilihat orang yang sedang butuh uang: "Mohon Maaf Sedang Pemeliharaan Sistem."

Oke, tarik napas. Saya masih mencoba positif. Mungkin cuma mesin ini yang sedang "lelah". Security Bank BRI juga menganjurkan untuk melipir ke ATM BRI di Indomaret yang jaraknya tidak terlalu jauh. Hasilnya? Sama saja! Layarnya seolah kompak menunjukkan pesan kegagalan yang sama. Karena ngejar waktu ke IPB mau mensuport Dega yang lagi UTBK sampai jam 10 an saya memutuskan langsung saja ke bengkel.

Sampai di bengkel, saya langsung bertanya pada kokohnya, "Koh, bisa bayar pakai apa saja?" Si Kokoh menjawab dengan santai, "Cuma bisa tunai atau e-wallet DANA, Bu." Nah, di sinilah drama dimulai.

Bayar "Keroyokan" dengan Tiga Sistem

Singkat cerita, motor selesai diservis. Mekaniknya bekerja cekatan dan hasilnya memuaskan. Namun, saat tagihan keluar, angka yang tertera adalah Rp387.000. Saya buka dompet, dan benar saja... isinya cuma Rp130.000!

Kakaknya si bontot yang ikut menemani langsung bergegas cek lagi ke ATM terdekat untuk ambil cash, siapa tahu sistemnya sudah bangun. Dia bahkan mencoba ke ATM Bersama dan BRI Link yang ada di sekitar lokasi. Tapi nihil. Semuanya gagal total. Sepertinya memang ada gangguan sistem masif kali ini. 

Bayangkan posisinya: motor sudah rapi, tagihan sudah di tangan, tapi uang tunai tidak cukup dan saldo di DANA pun kosong. Akhirnya, dengan muka agak tebal dan sedikit malu, saya punten-punten ke kokoh bengkelnya.

"Koh, maaf banget, ATM lagi gangguan. Saya bayarnya campur ya?" Untungnya si Kokoh ngerti banget kondisinya. Akhirnya saya melakukan "operasi penyelamatan" dompet. Saya buka semua aplikasi bank yang ada di ponsel. Saldo dari BSI saya pindahkan, sisa saldo dari Gopay saya kumpulkan, lalu saya gabung dengan uang tunai yang ada. Bayangkan, bayar satu servis motor saja sampai pakai 3 sistem pembayaran! Ribet? Banget. Tapi syukurlah, urusan di bengkel tuntas juga.

Diserbu "Ikan Hiu" di Media Sosial

Karena merasa dirugikan dengan gangguan sistem seharian yang menghambat aktivitas, saya pun lapor ke aplikasi X (Twitter). Saya mention akun resmi BRI untuk sekadar bertanya sampai kapan maintenance ini berlangsung. Tapi, di sinilah bagian yang paling ngeri sekaligus bikin geleng-geleng kepala.

Baru saja tweet terkirim, hitungan detik kemudian notifikasi saya langsung "meledak". Bukannya dibalas oleh akun resmi, saya justru diserbu oleh banyak akun yang profilnya dibuat mirip sekali dengan BRI. Ada yang namanya CSBR1-INFO ID, info BRI, sampai BRI INFO. Semuanya menawarkan bantuan dengan gaya bahasa yang sangat manis, menyuruh saya menghubungi nomor WhatsApp tertentu untuk bantuan cepat.

Untungnya, pengalaman saya saat menjadi fasilitator literasi digital bareng teman-teman Mafindo (Masyarakat Anti Fitnah Indonesia) dulu langsung membuat alarm di kepala berbunyi kencang: "INI PENIPU!"

Jurus "Intip" Akun: Jangan Cuma Lihat Nama!

Sebenarnya, membedakan akun asli dan akun penipu itu mudah kalau kita tidak sedang panik. Tadi, saya iseng mengklik profil akun-akun yang menyerbu akun saya itu. Hasilnya sungguh menggelikan:

Username-nya Aneh: Nama tampilannya boleh saja "BRI-Info", tapi pas dicek username-nya (yang pakai tanda @ itu loh) malah @conanghaudau123 atau @fanqqerrx7. Sejak kapan bank sebesar BRI pakai username acak-adul seperti itu?

Profil Kosong Melompong: Pas saya intip isinya, postingannya minim sekali, biasanya hanya berisi balasan-balasan ke orang yang sedang komplain. Pengikutnya pun cuma segelintir, beda jauh dengan akun resmi yang pengikutnya jutaan dan punya centang biru (atau emas).

Karena gemas, saya mana bisa tinggal diam. Saya "bombardir" balik balasan mereka satu per satu. Setiap mereka berkomentar, langsung saya balas dengan tegas: "PENIPU!". Lucunya, begitu mereka tahu saya bukan "mangsa empuk", akun-akun itu langsung menghapus komentarnya sendiri. Sepertinya mereka takut kalau kedoknya terbongkar lebih luas. Nih lihat deh penampakannya seperti ini. 

Alhamdulillah, tak lama kemudian akun resmi @BANKBRI_ID merespons keluhan saya dengan benar dan memberikan imbauan resmi untuk mengabaikan akun-akun bodong tersebut.

Pelajaran Penting untuk Kita Semua

Kejadian hari itu membuat saya teringat lagi betapa pentingnya literasi digital, terutama bagi kita yang sudah tidak muda lagi. Para penipu ini mengincar orang-orang yang sedang panik atau butuh bantuan cepat. Jadi, ini tips dari saya supaya teman-teman gak terjebak:

Cek Centang Biru: Selalu pastikan akun tersebut adalah akun resmi yang terverifikasi.

Jangan Malas Klik Profil: Jangan cuma baca nama tampilannya. Klik profilnya, lihat username-nya, lihat jumlah pengikutnya. Kalau mencurigakan, segera blokir.

Data Rahasia Itu Milikmu: Ingat ya, bank TIDAK PERNAH meminta nomor kartu, PIN, password, atau kode OTP lewat chat atau WhatsApp. Kalau ada yang minta itu, sudah 100% dipastikan itu penipu.

Tenang adalah Kunci: Penipu paling suka kalau targetnya sedang panik. Kalau kita tenang, logika kita akan jalan dan kita tidak mudah dikelabui.

Hari ini saya belajar banyak: selalu sedia dana cadangan di berbagai e-wallet dan tetap waspada dengan "ikan hiu" yang berkeliaran di kolom komentar media sosial. Stay safe ya, Teman! Jangan sampai saldo yang sudah susah payah kita kumpulkan melayang hanya karena kita kurang teliti.